Emniyet Merkezi

Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin

Emniyet Merkezi, bir kriz olayı sırasında Workplace topluluğunuzun güvende olup olmadığını kontrol etmenize olanak tanır. Güvenlik Operatörleri atayın, bir Emniyet Merkezi olayı oluşturun ve olaydan etkilenmiş olabilecek iş arkadaşlarınıza hızla mesaj gönderin.

Bir Emniyet Merkezi Olayı oluşturma
Emniyet Merkezi'ni kullanmak için Güvenlik Operatörü olmanız gerekir. Güvenlik Operatörleri, Workplace Sistem Yöneticileri tarafından atanır.
Kuruluşunuzda Emniyet Merkezi'ni etkinleştirmek için:
  1. Haber Kaynağınızdan soldaki menüde Yönetici Paneli'ne tıklayın.
  2. Emniyet Merkezi'ne tıklayın.
  3. Güvenlik Operatörü Ekle'ye tıklayın ve kendinizi Güvenlik Operatörü olarak ekleyin. Güvenlik operatörleri, Emniyet Merkezi'nde mesajlar oluşturabilir.
  4. Ekle'ye tıklayın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Workplace için Emniyet Merkezi olaylarını sadece Güvenlik Operatörleri oluşturabilir.
Güvenlik Operatörleri, Sistem Yöneticileri tarafından atanır. Güvenlik Operatörleri eklemek için:
  1. Haber Kaynağınızdan soldaki menüde Yönetici Paneli'ne tıklayın.
  2. Emniyet Merkezi'ne tıklayın.
  3. Güvenlik Operatörü Ekle'ye tıklayın ve eklemek istediğiniz kişinin adını girin.
  4. Ekle'ye tıklayın.
Emniyet Merkezi erişimi, sistem yöneticilerine otomatik olarak verilmez. Bu kişilerin kendilerini Güvenlik Operatörü olarak ataması gerekir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi'ne Yönetici Paneli'nden erişebilirsiniz. Mesaj gönderebilmek için öncelikle bir olay oluşturmanız gerekir.
Yeni bir Emniyet Merkezi olayı oluşturma
Bir Emniyet Merkezi Olayı oluşturmak için:
  1. Haber Kaynağınızdan soldaki menüde Yönetici Paneli'ne tıklayın.
  2. Emniyet Merkezi'ne tıklayın ve ardından Olay Ekle'yi seçin.
  3. Senaryoya dayalı olarak olay türünü seçin:
    • Sistem Testi: Kabiliyetleri gözden geçirmek ve hem kendinize hem de olaya müdahale etmekten sorumlu diğer kişilere test mesajları göndermek üzere kullanın. Bildirimlerde "TEST" ibaresi bulunur.
    • Tatbikat: İnsanların yanıtlarını yönetmek dahil olmak üzere planlama simülasyonları yürüterek acil durumlara hazırlanın. Bildirimlerde "TATBİKAT" ibaresi bulunur.
    • Canlı Olay: Gerçek bir duruma müdahale ederken, detayları kayıt altına almak ve çalışanlara mesaj göndermek için bu seçeneği kullanın.
  4. Başlık ve Konumlar alanlarını doldurun ve Güvenlik Operatörleri ekleyin.
Mevcut bir Emniyet Merkezi olayını çoğaltma
Mevcut bir Emniyet Merkezi olayını çoğaltmak için:
  1. Emniyet Merkezi ana sayfasından çoğaltmak istediğiniz olayın yanındaki simgesine tıklayın.
  2. Olay detaylarını ve Güvenlik Operatörlerini kontrol edin ve gereken şekilde değiştirin.
  3. Yeni olayı oluşturmak için Olay Ekle'ye tıklayın.
Mesaj gönderme
Bir olay oluşturdunuz. Olay açık olduğu sürece olaya yeni mesajlar ekleyebilirsiniz. Mesaj göndermek için:
  1. Mesaj Oluştur'a tıklayın.
  2. Mesajınızın türünü seçin. Daha fazla bilgi almak için seçeneklerden birine tıklayın. İleri'ye tıklayın.
  3. Mesajınızın içeriğini ekleyin. Her bir mesaj türünün önizlemesini ekranın sağ tarafında görebilirsiniz. İşiniz bittiğinde İleri'ye tıklayın.
  4. Bu mesajın alıcılarını seçmek için Kişi Ekle'ye tıklayın. Kişiler aşağıdaki yollardan eklenebilir:
    • Kişileri ekleyerek (olaya manuel olarak tek tek eklemek suretiyle)
    • Tüm grup üyelerini eklemek için Workplace Gruplarını ekleyerek
    • Workplace Profil Konumuna göre ekleyerek
    • Bir CSV dosyası ekleyerek (sadece çalışanların e-posta adresleri gereklidir)
    • Önceki uyarıdan ekleyerek (önceki bir uyarıyı arayın ve aynı alıcı listesini kullanın)
  5. Mesajınızı hangi kanallardan teslim etmek istediğinizi seçin. Şunlardan birini seçebilirsiniz:
    • Workplace Sohbet
    • Workplace Bildirimi
    • E-posta
    • Tüm Kanallar
  6. Mesaj Gönder'e tıklayın ve onaylayın.
  7. Artık bu mesajın ilerleme durumunu takip edebilir ve yanıtları yönetebilirsiniz. Bir olay için birden fazla mesaj gönderebilirsiniz.
Yanıt durumu, bir kişinin en son verdiği yanıta göre gerçek zamanlı olarak güncellenir. Takip eylemi, kuruluşunuzun tercihine bağlıdır.
Not: Sistem tarafından oluşturulan Emniyet Merkezi mesajının içeriği kullanıcının Workplace hesabındaki dile çevrilir ancak Güvenlik Operatörü tarafından yazılan özel içerikler çevrilmez.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Herhangi bir Emniyet Merkezi olayının gerçek zamanlı raporlarını görebilirsiniz. Emniyet Merkezi ana sayfasındayken tüm olayları görüntüleyebilir, yanıt ve okuma oranlarını görebilirsiniz.
Daha fazla detaya ulaşmak için:
  1. Bir olaya tıklayın.
  2. Olay istatistiklerini sağdaki sütunda görebilirsiniz. Raporlarını görmek istediğiniz mesaja tıklayın.
  3. Alıcı Listesi kısmında mesajınızı alan kişilerin tam listesini görebilir, bu kişilerin mesajınızı okuma ve mesajınızı yanıtlama durumlarını kontrol edebilirsiniz.
  4. İstediğiniz alıcı için şunlardan birini yapmayı seçebilirsiniz:
    1. Ara: Herhangi bir alıcının Workplace profilinde kayıtlı numarayı aramak için alıcının adının yanındaki telefon simgesine tıklayın.
    2. Mesaj Gönder: Bu mesajı kişiye tekrar göndermek için kağıt uçak simgesine tıklayın.
    3. Durumunu Güncelle: Bir alıcının yanıt durumunu manuel olarak değiştirmek için bu düğmeye tıklayın. Örneğin, bir alıcıyla konuştuysanız ve kendisinin emniyette olduğunu teyit ettiyseniz bu kişiyi emniyette olarak işaretleyebilirsiniz.
  5. Bir mesajı Alıcı Listesi'ndeki belirli kişilere veya herkese tekrar göndermek istiyorsanız Mesaj Gönder'e tıklayın.
  6. Daha fazla alıcı eklemek istiyorsanız Kişi Ekle'ye tıklayın. Alıcıları ekledikten sonra işlemi tamamlamak için Mesaj Gönder'e tıklayın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Güvenlik Operatörleri, bir emniyet olayı hakkında mesaj alacak olan kişileri şu yollarla seçebilir:
  • Kişileri ekleyerek (olaya manuel olarak tek tek eklemek suretiyle).
  • Workplace Gruplarını ekleyerek. Mevcut grup üyelerinin hepsi eklenir.
  • Konuma göre ekleyerek.
  • Bir CSV dosyası ekleyerek (sadece çalışanların e-posta adresleri gereklidir).
  • Önceki uyarıdan ekleyerek (önceki bir uyarıyı arayın ve aynı alıcı listesini kullanın).
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Bir olay oluştururken, Konum alanı sadece olayın genel bölgesini tespit etmek üzere bilgi verme amacı taşır ve gönderdiğiniz tüm mesajlarda gösterilir.
Mesajınızın gövdesine daha ayrıntılı konum detayları ekleyebilirsiniz. Bu ayar, olay mesajlarına kimlerin ekleneceğini belirlemez. Bir mesaja belirli bir konumdaki çalışanları eklemek istiyorsanız kişileri eklerken Profil Konumuna Göre Ekle seçeneğini kullanın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Güvenlik Operatörü olarak eklendiğinizde diğer Güvenlik Operatörleri tarafından oluşturulan tüm olaylar da dahil olmak üzere tüm Emniyet Merkezi özelliklerine erişebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bir Emniyet Merkezi mesajını düzenleme
Bir Emniyet Merkezi olayı oluşturduktan sonra detaylarını düzenlemek için:
  1. Haber Kaynağınızdan soldaki menüde Yönetici Paneli'ne tıklayın.
  2. Emniyet Merkezi'ne tıklayın.
  3. Düzenlemek istediğiniz olayın üzerine tıklayın.
  4. Sağ üstteki Olayı Düzenle'ye tıklayın.
Buradan Başlık, Konum ve Yardım Eden Kişiler alanlarını değiştirebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Bir Emniyet Merkezi olayındaki kişileri yalnızca henüz bir mesaj göndermediyseniz kaldırabilirsiniz. Birisini bir olaydan kaldırmak için Emniyet Merkezi'ndeki Kişi Ekle sayfasına gidin ve kişinin adının yanındaki Kaldır seçeneğine tıklayın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Alıcı Listesi kısmında mesajınızı alan kişilerin tam listesini görebilir, bu kişilerin mesajınızı okuma ve mesajınızı yanıtlama durumlarını kontrol edebilirsiniz.
Bir alıcının yanıt durumunu manuel olarak değiştirmek için Durumunu Güncelle düğmesine tıklayın. Örneğin, bir alıcıyla konuştuysanız ve kendisinin emniyette olduğunu teyit ettiyseniz bu kişiyi kendiniz emniyette olarak işaretleyebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Bir kişiyi Emniyet Merkezi olaylarına Yardım Eden Kişi olarak eklediğinizde bu kişi olay sayfasında Emniyet Ekibinin bir üyesi olarak görünür.
Olayı görebilmeleri ve yönetebilmeleri için Yardım Eden Kişi olarak sadece Güvenlik Operatörleri eklenebilir.
Bir Güvenlik Operatörü bir olayda harekete geçerse otomatik olarak olayda yardım eden kişiler arasına eklenir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bir Emniyet Merkezi olayını sonlandırmak için olay sayfasının sağ üst köşesindeki Olayı Kapat seçeneğine tıklayın. İstediğiniz zaman Olayı Yeniden Aç'a tıklayarak bir olayı yeniden açabilirsiniz.
Bir Emniyet Merkezi olayı sonlandırılsa bile, çalışanlar istedikleri zaman bildirimlere yanıt verebilir. Olay yeniden açılmadığı takdirde yeni mesaj gönderemezsiniz.
Bir olayı silme
Bir olayı kapattıktan sonra, Olayı Sil'e tıklayarak bu olayı silebilirsiniz. Yalnızca kapatılan olayları silebilirsiniz. Olayı silen Güvenlik Operatörüne ve silinen olaya atanmış diğer Güvenlik Operatörlerine olayın silindiğine ilişkin bir e-posta gönderilir ve olay ölçümlerinin bir özeti sunulur.
Not: Bir olay silindiğinde bu eylem geri alınamaz. Mesajı alan kişi, silinen bir mesaja yanıt vermeye çalışırsa içeriğin bulunamadığına dair bir hata mesajı görür.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bildirimler
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Evet. Emniyet Merkezi, emniyet güncellemeleri için kullanılmak üzere oluşturulmuştur. Dolayısıyla, bu bildirim türleri Workplace kullanıcısının e-posta bildirimi veya Rahatsız Etmeyin ayarlarına bakılmaksızın iletilir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Emniyet Merkezi'nde mesaj gönderirken insanlarla şu kanallar aracılığıyla iletişim kurabilirsiniz:
  1. Workplace Bildirimleri: Haber Kaynağı'nın en üstünde ve bildirimler aracılığıyla gösterilir.
  2. Workplace Sohbet: Kullanıcılara bir sohbet mesajı gönderilir.
  3. E-posta: Kullanıcılara profillerindeki adresten e-posta gönderilir.
Mesajları yukarıdaki bildirim kanallarının biri veya hepsi aracılığıyla göndermeyi seçebilirsiniz.
Emniyet Merkezi'nin eylemi kaydetmesi için kullanıcının tek bir kanaldan görüntülemesi veya yanıt vermesi yeterlidir. Mesaj için yanıt gerekiyorsa kullanıcı vermiş olduğu yanıtı istediği zaman değiştirebilir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Henüz yanıt vermemiş bir kişiye başka bir mesaj göndermek için, göndermek istediğiniz mesaja gidin.
  1. Belirli bir grup alıcıya tekrar göndermek istiyorsanız bu kişilerin adının yanındaki kutuları seçin.
  2. Alıcı Listesi kısmındaki Mesaj Gönder seçeneğine tıklayın.
  3. Mesajınızı hangi kanallardan göndermek istediğinizi seçin.
  4. Hedef kitlenizi seçin. Tüm alıcıları ya da sadece henüz yanıt vermeyenleri seçebilirsiniz.
  5. Gönder'e tıklayın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi hakkında daha fazla bilgi
Workplace için Emniyet Merkezi, Facebook için Güvenlik Durumu Kontrolünden tamamen ayrıdır.
Workplace için Emniyet Merkezi, belirlenen Güvenlik Operatörleri ekibinin bir emniyet olayı tespit edildiğinde kuruluşun çalışanları için güvenlik durumu kontrolleri oluşturmasına, göndermesine ve yönetmesine olanak tanır. Yanıtları sadece Güvenlik Operatörleri görebilir ve yönetebilir.
Facebook için Güvenlik Durumu Kontrolü, Facebook topluluğu tarafından etkinleştirilir ve Güvenlik Durumu Kontrolüne verilen yanıtlar kişilerin Facebook arkadaşlarıyla paylaşılır.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Bir kişi bir Güvenlik Durumu Kontrolüne şu iki yanıttan birini verebilir:
  • Güvendeyim.
  • Yardıma İhtiyacım Var.
Yanıtlar, mesaj detayları sayfasında gerçek zamanlı olarak güncellenir. Bu sayfayı yanıt türüne göre filtreleyebilirsiniz. Bir kullanıcının yardıma ihtiyaç duyduğu bildirilirse ilgili olaya eklenen her güvenlik operatörü e-posta yoluyla bilgilendirilir. Sistem Yöneticileri de ekibe gönderilecek bu bildirimler için Emniyet Merkezi'nin ayarlar sayfası aracılığıyla özel bir e-posta ayarlayabilir.
Birisi yardıma ihtiyaç duyduğunu bildirirse bu kişiyle iletişime geçmek için adının yanındaki telefon veya sohbet simgesine tıklayabilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Bir olay oluştururken Sistem Testi, Tatbikat veya Canlı Olay oluşturma seçeneğiniz vardır.
  • Test seçeneği, kabiliyetleri gözden geçirmek ve test mesajları göndermek üzere kullanılabilir. Bildirimlerde "TEST" ibaresi bulunur.
  • Tatbikatlar planlı simülasyonlar yürütmek ve insanların yanıtlarını yönetmek üzere kullanılabilir. Bildirimlerde "TATBİKAT" ibaresi bulunur.
  • Emniyet Merkezi'nde bir canlı olay oluşturulduğunda, seçilen tüm çalışanlara uyarı gönderilir. Bu olayları, sadece gerçek bir olay yaşanırken oluşturun.
Çalışanlara gönderilen bildirimlerde, olayın bir tatbikat veya test olduğu açıkça belirtilir. Test ve tatbikat olayları canlı olaylarla aynı şekilde çalışır.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Sorun Giderme
Emniyet Merkezi, Güvenlik Durumu Kontrolü'nün yerini alacak. Workplace'inizde hâlâ Güvenlik Durumu Kontrolü kullanılıyorsa ilgili yardım içeriklerini bulmak için buraya tıklayın. Yeni Emniyet Merkezi deneyimine hızlandırılmış erişim elde etmek istiyorsanız workplacesafetycheckteam@fb.com adresiyle iletişime geçin
Mesaj oluşturma ekranında kişileri Emniyet Merkezi'ne aktardıktan sonra başarıyla aktarılan, aktarılamayan ve mükerrer kişilerin sayısını belirten bir sonuç sayfası gösterilir.
Hata ekranında, başarısız aktarımların listesini indirebilir ve bunları yeniden aktarmayı deneyebilirsiniz. Çalışanları aktarırken en sık karşılaşılan sorunlardan biri, topluluğunuzdaki kullanıcılarla eşleşmeyen geçersiz çalışan kimlikleri veya e-posta adresleridir.
Kimlikler veya e-posta adresleri doğru görünüyorsa ancak birden fazla denemenin ardından çalışanları hâlâ aktaramadıysanız, lütfen Workplace Desteği ile iletişime geçin.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?