Faturalandırma

Workplace'in ücreti, Workplace topluluğunuzdaki faturalandırılabilir kullanıcı sayısına bağlıdır. Faturalandırılabilir kullanıcıları nasıl belirlediğimiz, ilk faturanızı ödeme ve ödeme koruması hakkında daha fazla bilgi alın.

Faturalandırılabilir kullanıcılar
Faturalandırılabilir kullanıcı, Workplace'inize davet edilen bir kişidir. Bir kullanıcı, yalnızca eklenmiş (veya davet bekliyor) durumundan davet edilmiş durumuna geçtiğinde faturalandırılabilir kişi olur. Herhangi bir ücret ödemeden Workplace'e sınırsız sayıda kişi ekleyebilirsiniz.
Not: Bir takvim ayının ortasında davet edilen hesaplar, o ay için faturalandırılmaz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Workplace'te, Workplace hesabını üzerine almak üzere davet edilen kişi sayısı için ödeme yaparsınız (hesaplarını üzerine almış kişiler bu sayıya dahildir).
Workplace'e sınırsız sayıda kişiyi ekleyebilirsiniz. Bir kullanıcı Workplace hesabı için kaydolmaya davet edildikten sonra faturalandırılabilir bir kişi haline gelir.
Hesabı açılan ve davet edilen kullanıcılar arasındaki fark hakkında daha fazla bilgi alın.
Hesapları oluşturma ve silme hakkında daha fazla bilgi alın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Saha Çalışanları, ana görevi hizmet ve destek sunarak ya da ürünler satarak doğrudan müşterilerle veya halktan kimselerle çalışmak olan kişilerdir. Ayrıca ürünlerin üretim ve dağıtımına doğrudan dahil olan çalışanlar da buna dahildir.
Bir çalışanın Workplace Saha Çalışanları planı için uygun olup olmadığını öğrenmek için kendinize şu soruları sorun:
Çalışanın başkalarıyla paylaşılmayan bir e-posta adresi var mı?
  • Çalışanın kendi e-posta adresi yoksa Workplace Saha Çalışanları planı için uygundur. Çalışanın kendi e-posta adresi varsa sadece aşağıdaki ifadeler doğru olduğu takdirde Workplace Saha Çalışanları planı için uygun olur.
Çalışan, zamanının en az %50'sini masa başında olmadan (veya kendine ait bir cihaz kullanmadan) mı geçiriyor?
  • Öyleyse bu kişi saha çalışanı olarak nitelendirilir.
Çalışan, saatlik olarak mı ödeme alıyor?
  • Öyleyse bu kişi saha çalışanı olarak nitelendirilir.
Diğer koşullar
Son olarak, çalışanın görev tanımı şunlardan biriyle eşleşmelidir:
  • Yönetim dahil olmak üzere herhangi bir kademede müşteriyle bire bir iletişim halindeki çalışan (satış departmanı çalışanı, resepsiyonist, satış görevlisi vb.).
  • Yönetim dahil olmak üzere herhangi bir kademede arkaplan çalışanı (depo, kurye vb.).
  • Yönetim dahil olmak üzere herhangi bir kademede kamu hizmeti çalışanları (polis memuru, atık yönetimi memuru, elektrik hattı onarım çalışanı, su işleri memuru vb.).
  • Yönetim dahil olmak üzere herhangi bir kademede tıbbi bakım çalışanları (hemşire, doktor, tıp merkezleri vb.).
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bu makale yalnızca Workplace ödemesini bir aracı üzerinden yapmayan Workplace sistem yöneticileri içindir.
Faturalandırılabilir aylık aktif kullanıcıların listesini dışa aktarmak için Workplace'e bilgisayardan giriş yapmanız gerekir.
  1. Workplace'in sol panelindeki simgesine tıklayın.
  2. Ödemeler'e tıklayın. Şifrenizi girmeniz gerekebilir.
  3. Bugüne kadar yaptığınız tüm Workplace ödemelerinin bir listesini görürsünüz. Görüntülemek istediğiniz dönem için işlem koduna tıklayın.
  4. Fatura Kesilen Kullanıcıları Dışa Aktar'a tıklayın.
İndirilmeye hazır kullanıcı bilgileri dosyasının yer aldığı bir e-posta alırsınız.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Hayır, sizden ücret alınmaz. Şirketi henüz Workplace kullanmayan birisini çok şirketli bir gruba davet ederseniz bu kişi için ücretsiz bir 30 günlük Workplace denemesi oluşturulur.
Çok şirketli bir gruba davet ettiğiniz kişi zaten Workplace kullanan bir şirkette çalışıyorsa aynı şekilde sizden ücret alınmaz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Ödemeler ve faturalar
Bu makale yalnızca Workplace Advanced yöneticileri içindir.
Workplace müşterileri 30 günlük ücretsiz deneme süresinden faydalanır. Ücretsiz deneme süresi sona erdikten sonra, faturalandırma döngüsü bir sonraki takvim ayının ilk gününde başlar. Ay sonunda, mevcut ücretlendirme planınıza dayalı olarak fatura oluşturulur. Ücretsiz deneme süresinin bitiş tarihi ile bir sonraki ayın ilk günü arasındaki günler için ücret alınmaz.
Örneğin, ücretsiz deneme süreniz 18 Ekim'de sona ermişse, 19-31 Ekim tarihleri arası ücret alınmaz. Faturalandırma döngüsü 1 Kasım'da başlar.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bu makale yalnızca Workplace'teki yöneticiler içindir. Workplace faturanızın ekstresini görüntülemek için bir bilgisayardan Yönetici Panelinize erişmeniz gerekir.
Fatura ekstrenizi görmek için Workplace profilinizin sol üstündeki Yönetici Paneli'ne tıklayın ve ardından Ödemeler'i seçin.
Faturalandırma için kullanılan para biriminin ABD Doları (USD) olduğunu aklınızda bulundurun. Ücretlendirmelere geçerli vergiler dahil değildir. Ücretlendirmeyle ilgili en yeni bilgileri almak için facebook.com/workplace/pricing adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bu makale yalnızca Workplace'teki yöneticiler içindir. Kredi kartı faturalandırmasını ayarlamak için bir bilgisayardan Yönetici Panelinize erişmeniz gerekir.
Ödeme yönteminizi ayarlamak için Workplace'inizin sol üstündeki Yönetici Paneli'ne tıklayın ve ardından Ödemeler'i seçerek ödeme bilgilerinizi ekleyin.
Ödeme Yöntemleri
Amex (Brezilya hariç), Visa, Discover ve Mastercard'ı destekliyoruz. Seçili ülkelerde PayPal'ı da destekliyoruz.
Faturalandırma için kullanılan para biriminin ABD Doları (USD) olduğunu aklınızda bulundurun. Ücretlendirmelere geçerli vergiler dahil değildir. Ücretlendirmeyle ilgili en yeni bilgileri almak için facebook.com/workplace/pricing adresini ziyaret edebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Bu makale yalnızca Workplace Advanced yöneticileri içindir.
5000$ üzerinde aylık ücrete sahip şirketler, kredi kartı faturalandırması yerine faturaları kullanabilirler. Workplace hesap yöneticiniz, faturalar için hesabınızı ayarlamanıza yardımcı olabilir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Workplace'inizle ilişkili kredi kartını değiştirmek için Workplace'in sol gezinme panelinden Yönetici Paneli'ne tıklayın ve ardından Ödemeler'i seçin.
Ayda 5000 ABD Dolarından fazla ödeme yapıyorsanız fatura ve banka transferi yoluyla ödeme seçeneğiniz de bulunur. Ödemeler için fatura kesmeye başlamak için destek ekibiyle iletişime geçin.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Tüm Sistem Yöneticilerine aylık bildirim gönderilecek ancak bildirime fatura eklenmeyecektir. Yönetici Paneli'ne gidip Ödemeler'e tıklayarak faturayı indirmeleri gerekecektir. Bu hesap özeti topluluğunuzdaki faturalandırılabilir kullanıcı sayısını, kişi başına ne kadar ödeme yaptığınızı ve hangi ödeme yönteminden çekim yapılacağını içerir.
Örnek fatura hesap özetini aşağıda görebilirsiniz:
Yönetici Paneli'nin Ödemeler kısmından tüm fatura geçmişinizi görebilir ve tüm geçmiş faturalarınızı indirebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Workplace faturanızın gönderildiği yeri değiştirmek için:
  1. Workplace menü çubuğundan Yönetici Paneli'ni açın.
  2. Ödemeler'e tıklayın.
  3. İşletme detayları'na tıklayın.
  4. Düzenle'ye tıklayın.
Ardından bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz. İşiniz bittiğinde Kaydet'e tıklayın.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Faturalarınıza sipariş takip numarası eklemek için:
  1. Workplace'in sol üst köşesindeki Yönetici Paneli'ne tıklayın.
  2. Ödemeler'e ve ardından İşletme Detayları'na tıklayın.
  3. Belirtilen alana sipariş takip numarası detaylarını girin.
Not: Topluluğunuz faturaları zaten kullanıyorsa, faturanıza erişirken sipariş takip numarasını ekleyeceğiniz bir alan olur.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Borç bakiyeniz için ödeme yapmazsanız Workplace'e erişiminiz engellenebilir.
Kredi kartı faturalandırması
Ödemeler sekmesinde geçerli bir kredi kartınız yoksa Workplace'e erişiminiz engellenebilir.
Workplace'iniz başarısız bir kredi kartı ödemesi nedeniyle engellendiyse size En Son Faturayı İndir ve Ödeme Detaylarını Güncelle seçeneklerinin sunulduğu bir ekran gösterilir.
Kullanıcılarınıza, sorunun çözümü sırasında Workplace erişimlerinin engellendiği bildirilir. Hesaplarına giremiyor olsalar da, Workplace verilerini indirebilirler.
Faturayı ödeme
Son faturanızı ödemediyseniz Workplace'e erişiminiz engellenebilir. Faturalarınızı Yönetici Paneli'nin Ödemeler sekmesinde görebilirsiniz.
Workplace'iniz ödenmemiş bir fatura nedeniyle engellenirse sistem yöneticilerinize En Son Faturayı İndir seçeneğinin sunulduğu bir ekran gösterilir. Faturanız ödendikten sonra Workplace'inize tekrar erişme sürecini hızlandırmak için ar@fb.com adresine ödeme belgesini içeren bir e-posta gönderilebilir.
Kullanıcılarınıza, sorunun çözümü sırasında Workplace erişimlerinin engellendiği bildirilir. Hesaplarına giremiyor olsalar da, Workplace verilerini indirebilirler.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Sorun giderme
Kredi kartı ödemeniz başarısız olduysa kontrol edebileceğiniz birkaç şey vardır. Ödemelerinin başarısız olmasının en yaygın nedenleri kartların kredi limitine ulaşması veya son kullanım tarihinin geçmiş olmasıdır.
Workplace ödemeniz başarısız olursa Workplace sistem yöneticilerinize e-posta göndeririz ve yeni bir kart eklemek için 14 gün süreniz olur. Yeni bir kart eklendiğinde, otomatik olarak ödeme almaya çalışırız. 14 gün içinde bir ödeme alamazsak Workplace'e erişiminizi kaybedersiniz. Workplace verileriniz 90 gün boyunca saklanır ancak ödeme alınmazsa bu süre sonunda silinir.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Faturanızla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorsanız destek ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir.
Workplace'te destek ekibiyle iletişime geçmek için:
  1. Workplace menü çubuğundan Yönetici Paneli'ni açın.
  2. Destek Ekibiyle iletişime geç'e tıklayın.
    1. Destek Ekibiyle İletişime Geçme kısmına buradan da erişebilirsiniz.
  3. Workplace destek ekibine mesaj göndermek için Bir soru sor'a tıklayın.
  4. İsterseniz anlık mesajlaşma üzerinden destek almak için Bizimle sohbet et'e tıklayabilirsiniz. Sohbet desteği şu anda aşamalı olarak kullanıma sunulmakta olup henüz tüm müşteriler tarafından kullanılamamaktadır.
Bu ekrana, Workplace menü çubuğunda simgesine tıklayıp Workplace Destek Ekibiyle İletişime Geç'i seçerek de erişebilirsiniz.
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?
Fatura hesaplamaları genellikle Yönetici PanelinizinRaporlama kısmında gördüğünüz ücretten daha az olur. Faturalandırılabilir kullanıcı, Workplace hesabını üzerine alması için davet edilmiş olan bir kişidir (hesaplarını üzerine almış olanlar dahil).
Bu bilgiler yardımcı oldu mu?